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门窗定做频遇行业“潜规则”

2015/2/9 13:28:33
文章来源:网络

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  不足2平方米按2平方米计算

  门窗定做频遇行业“潜规则”

  消协表示:事先不告知,消费者有权拒绝事后加价

  记者侍敏

  通讯员赵松柏

  “不足2平方米按照2平方米计算!”在定做门窗、淋浴房、装饰玻璃等家居产品时,消费者经常被商家如此告知,当然也有商家事先并不会说明,因为这已经成为家居建材行业的一个“潜规则”,然后在结账时,消费者就会感到意外,甚至会因此发生消费纠纷。近日,连云区消费者田先生在定做不锈钢门窗时,就被如此“潜”了一下!

  定做不锈钢门窗遭遇“潜规则”

  最近,田先生打算给自家加装不锈钢门窗,经朋友介绍,他在当地一家装饰城定做了一款品牌的不锈钢防盗门窗,并交了500元定金。量完尺寸后,商家就开始制作了,很快,防盗门窗安装完毕。结账时,店老板却要求田先生在原价基础上再加付1706元,理由是厂家规定每扇窗不足2平方米按2平方米价格计算。

  这让田先生感到很意外,因为之前店老板并没有告诉他厂家还有这样的规定,而且自己在定做之初就已经交完全款,现在安装完毕了,店老板居然用这种理由来加价。对此,田先生拒绝支付,并投诉至当地消协。

  事先不告知,消费者有权拒绝

  对此,当地消协认为,即使厂家有如此规定,但事先经营者并没有明确告知消费者,双方也没有签字确定相关协议,因此,消费者有权拒绝支付。

  听到这样的话,店老板着急了,并拿出多个品牌门业印有“每扇不足2平方米按2平方米价格计算”等字样的售货凭证诉苦:“这可不是我瞎编的,这个钱消费者要是不给,那就只有我自己贴了!”

  考虑厂方的确有此规定,但经营者事先没有告知消费者也是侵犯了消费者的知情权,最终,在消协的居中调解下,店老板少要田先生1000元钱,并向其道歉。

  如此多收费,家居行业较普遍

  “不足2平方米按照2平方米价格计算”,如此计算方式的确是定制类家居产品存在的行业“潜规则”。如淋浴房定制,就有很多品牌厂家规定,“不足2平方米按照2平方米价格计算”;还有玻璃移门定制,很多厂家会规定“不足3平方米按照3平方米价格计算”;就连装饰玻璃定制,厂家也会规定“不足0.5平方米按照0.5平方米价格计算”!

  为何在定制家居产品时,厂家会有如此规定?有经营者表示,厂家使用的原材料尺寸都是固定的,这样一来,单件定制产品面积越小,材料浪费就越多,因此,在小于一定的尺寸时,厂家往往会根据盈亏进行相应的规定。

  家居建材这类产品本来就是市场定价,厂家如此规定本没有错,但部分经销商在销售的时候没有告知消费者,就有欺诈嫌疑了。因此,建议经营者对于各种各样的收费,应提前向消费者讲明。消费者在购买或定做家居产品时,也要选择信誉比较好的商家,最好签订书面协议,明确型号、规格、标准、价格及“三包”等方面的约定,并保存好相关消费凭证,以免引发不必要的纠纷。

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